Asistencia en viaje
Solicitud de asistencia.
91 111 95 43 / 902 011 000
Atención 24 horas
0034 93 366 95 81
Asistencia en Viaje desde el extranjero
Atención 24 horas
Declaración y consulta de siniestros
Puede realizar trámites online desde Web Clientes: comunicación y consulta de partes de accidente, información, contratación y gestiones relacionadas con su póliza.
También puede contactar con su Mediador de Seguros para recibir asesoramiento personalizado.
91 807 00 55 / 902 40 40 84
Comunicación de partes de accidente 24 horas (Seguros de automóvil, hogar, comercio, caza, pesca,…)
Consulta de partes de accidente de Lunes a Viernes de 9:00 a 21:00h y Sábados de 9:00 a 14:00h.
Servicios de Salud
Urgencias médicas
Información rápida y práctica sobre cómo proceder en caso de sufrir alguna urgencia.
93 312 57 48 / 902 05 30 17
Atención 24 horas
Asistencia en el extranjero
En caso de necesitar asistencia médica durante un viaje, a través de este servicio se le indicará cómo proceder, incluso en los lugares más remotos.
0034 93 366 95 81
Atención 24 horas
Autorizaciones médicas
Puede solicitar una autorización a través de la Web Clientes o bien llamando por teléfono, con al menos 48 horas de antelación a la realización de la prestación ( en caso de ingresos se requerirá una antelación de 72 horas). Es necesario solicitar autorización para algunas pruebas diagnósticas y para todos los ingresos hospitalarios. Algunos servicios requieren la presentación de los informes médicos.
91 807 00 55 / 902 40 40 84
Atención de Lunes a Jueves de 8:00 a 21:00h y Viernes de 8:00 a 20:00h
Atención al cliente
Para el resto de peticiones o consultas, puede hacerlo a través de Web Clientes o a través del teléfono:
91 807 00 55 / 902 40 40 84
Atención de Lunes a Viernes de 8:00 a 22:00h y Sábados de 8:00 a 15:00h
(Horario especial hasta el 27 de Septiembre de Lunes a Viernes no festivos de 08:00 a 22:00h)
Orientación Médica y pediátrica – Atención 24 horas
Servicio atendido por profesionales médicos, donde le orientaran sobre enfermedades, correcta utilización de medicamentos, terminología médica, interpretación de informes, etc.
Orientación nutricional – Atención 24 horas
- Servicio atendido por nutricionistas, donde le asesorarán en todas sus dudas sobre dietas (adelgazamiento, específicas para diferentes patologías y edades, etc.)
Asistencia psicológica – Atención 24 horas
- Ponemos a disposición de nuestros clientes un teléfono de asistencia psicológica telefónica, que le permitirá afrontar con mayor seguridad las situaciones más difíciles.
2ª Opinión Médica – Atención 24 horas
- Servicio atendido por profesionales médicos donde le orientaran sobre enfermedades graves.
Segurdental
Solicitud de asistencia dental en caso de tener contratado exclusivamente Segurdental sin otras garantías de asistencia sanitaria.
91 787 17 00 / 902 22 25 10
Atención 24 horas
RentAtención
Atención para aquellos Asegurados que estén percibiendo un seguro de Renta.
91 111 95 49 / 902 19 01 97
Atención de Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00h
(Horario especial hasta el 15 de Septiembre de Lunes a Viernes no festivos de 09:00 a 15:00h)
Email: rentatencion@axa.es
Fax: 91 807 07 90 / 902 15 72 84
Formulario: Seguro de renta
Correo Postal:AXA Seguros Apartado de correos 1541 / 28080 – Madrid
Reticar puntos
Solicitud de información o asistencia, a causa de sanciones derivadas del permiso por puntos.
91 111 95 47 / 902 87 67 22
Opción 1 – Reticar retirada de carnet – Atención de Lunes a Viernes de 8:00 a 22h
Opción 2 – Reticar consultas – Atención de Lunes a Viernes de 8:00 a 22:00h
Opción 3 – Reticar asistencia – Atención 24 horas
Consulting jurídico telefónico
Asesoramiento jurídico telefónico sobre conflictos frente a terceros que le puedan sobrevenir a los clientes y a sus familiares en relación con el ámbito de la vida familiar cotidiana: separaciones, consumo, inmuebles, sucesiones, sanciones de tráfico, vivienda, cuestiones relacionadas con su hipoteca, defensa como consumidor, cancelación de vuelos o pérdidas de equipajes ,etc.
94 448 80 12 / 902 10 16 47
Atención de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00h y de 16:00 a 18:00h
Atención en idiomas
Solicitud de información u orientación relacionada con su póliza, producto, contrato o servicio prestado por AXA Seguros, así como comunicación de partes de accidente, o consulta de cualquier aspecto relativo al siniestro, en los siguientes idiomas: Inglés, Francés, y Alemán.
91 111 95 46 / 902 10 25 75
Atención de Lunes a Viernes de 9:00 a 15:00h